来源:雨果网
据Feedcisor近期报道,当美国消费者准备购买某个特定产品时,将近74%的人会直接去亚马逊。这个研究小组对2000多个过去两年内在亚马逊有过购物记录的美国消费者进行了消费行为调查。
亚马逊的成功关键基于其prime会员的忠诚度,其数量在去年已超过一亿人。他们每个月会支付12.99美元,或是每年119美元的会费,来获取两天免费送达、在某些邮政编码中免费提供两小时送货服务、在Whole Foods杂货店享受折扣,以及使用Prime Video和Prime Music。Feedvisor说,58%的亚马逊prime会员至少每周会线上购物一次。同时,有45%的prime会员每周至少会在亚马逊购物一次。5%的消费者几乎每天都会购物。
Feedvisor指出,当今对许多消费者来说,亚马逊还是一个他们开始在互联网上搜索的地方,而不是谷歌、雅虎或eBay。66%的消费者通常在亚马逊上搜索新产品,这些人中的95%表示他们对搜索结果表示“满意”。
线上零售商定价平台表示亚马逊消费者忠诚度创历史新高,48%的人每周至少会访问亚马逊几次,89%的人每个月至少会浏览几次。不幸的是,对于其竞争对手来说,“亚马逊已经将自己深深地融入了消费者的日常生活中了。”该调查小组表示。
随着当下亚马逊将更多的业务拓展到实体店,其威胁也在逐渐增强。据报道,虽然亚马逊也计划关闭其在美国全食超市和科尔商店的所有快闪店,但这家公司即将成立一个连锁超市,它的书店、免出纳员便利店和亚马逊四星级商店(通常是网站上销售的小商品)都在成倍增长。
亚马逊的一位发言人在一封电子邮件中告诉CNBC,“水平宽度和垂直深度存在着重要的区别,从零售,到娱乐,到电子产品,再到技术服务,我们的业务范围广泛,并且在这些领域我们有着激烈而稳固的竞争力。零售业是我们最大的业务,我们在全球零售中所占比例不到1%,在美国零售中所占比例不到4%。”
Wells Fargo分析师Ike Boruchow在给客户的一份报告中表示,随着prime会员基数的增加,亚马逊正在赢得更多新客户。购物者点击网站的频率正在攀升。
他还表示,“虽然亚马逊对总体的网络用户的渗透率已经很高,但是他们在找新客户时也遇到困难,就算他们的用户基础增长到了非常高的水平。”富国银行估计,到今年第四季度,美国将约有1.95亿人浏览亚马逊,相当于美国所有互联网用户的四分之三。
随着越来越多人上网,亚马逊越来越希望利用其自营品牌来吸引消费者,例如“The Fix”的鞋子,“Presto”的纸巾和“AmazonBasics”,从衬衫衣架到露台的家具都囊括了。这种方法的目的是提高盈利能力,使亚马逊能够控制销售的方方面面。在某些情况下,这家公司一直在积极推广自己的品牌,这让平台上的一些第三方商家感到不安。
对于那些也在推出新的私人品牌的零售商,如沃尔玛和塔吉特等来说,亚马逊对服装和零食等类别的深入进军,构成了另一个威胁。
同样的,Instagram在近期宣布其应用开启了新的功能,即用户现在可以直接从照片分享应用程序中的品牌购买产品,目标是成为亚马逊以及沃尔玛和塔吉特那样的电子商务平台。
一些首批零售商正在尝试采用这种方式在Instagram应用内进行销售,包括阿迪达斯、凯莉化妆品、耐克、优衣库、H&M和Zara,以及眼镜零售商Warby Parker。Instagram表示,这些公司需要支付一笔费用来支付信用卡处理费和与结账流程相关的其他费用,这是Facebook的另一个收入漏斗。
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