广告篇

1、广告一不小心归档了，还能重新启动这个广告吗？

广告的状态只有在暂停和启动中变换，归档后的广告不可重新开启且删除不了。并且就算找回，这个广告的权重也没有了，和新开的一样。

2、如何判断及应对竞争对手恶意点击广告？

如果你一旦发现以下数据异常，1、展示量(Impression)突然下降；2、广告投入产出比(ACoS)突然上升；3、转化率(Conversion)突然下降，就可以断定广告被人恶意点击了。一般情况下，立即向Amazon进行投诉（直接联系客服），Amazon会在3日内移除所有因为无效点击给卖家造成的广告费。大家可以借助速易特PPC广告助手来定时开启或者暂停广告，避免恶意点击，节省广告费用。

3、同一账号，同一关键词多次点入同一产品，会多次收费吗?

同一个ip在24小时内点击同一产品只会收取一次费用。

4、同类产品的广告做的很好，可以直接照搬广告组吗？

每个产品的listing不同，关键词的权重也不同，照搬的作用不大，还是需要慢慢筛选优化CPC广告。

5、ACOS要在20%才算正常吗？

ACOS并没有一个特定的正常值，最合适ACOS值取决于你的产品处在生命周期的哪个阶段， ACOS目标是随着产品生命周期的变化而变化的。

比如说你拥有20%的利润空间，这意味着如果你想保本，你的最大ACOS或者说广告支出，必须保持在销售额的20%以内，只要ACOS高于20％，你就会赔钱。在新品期，为了最大限度地引流可以20％的销售额都用于广告，但到稳定期，为了盈利，一般将ACOS设置在10-15％之间，以保证销售和利润之间的平衡。

6、广告词有上千个，但展现量却很少？

很多卖家都存在这个问题，这是因为选用关键词太宽泛或者具体。比如卖衬衫”shirt”的卖家，如果设置了上衣”top”的关键词的话，就太宽泛了。因为上衣有很多类型，比如毛衣，开衫等等。

另外，也要注意避免太长的短语，因为过长关键词不仅不会为你带来流量，还会与大词重叠。

7、广告需不需要每天都调价一次？

有些卖家非常缺少耐心，才刚刚设置的广告词就开始优化。运行盈利广告是一个反复的过程。在没有任何有效数据支持之前，不要轻易更改你的广告。对于更改的广告，尽量不要每天查看，你可以每周对数据进行一次分析及优化。得出分析结果后，你可以在PPC广告助手里根据设置好的PPC策略自动调整广告，调价规则将根据广告效果（花费AcoS、销售额、转化率）自动调整关键字竞价，就可以减少监控广告活动和频繁进行人工更改的工作。

FBA篇

1、发FBA 选项添加其他箱子配置 填什么？

就是你每个箱子里面装了多少个，根据实际情况填写。

比如你货件总数是20个，总共装了3箱，第一个箱子是7个，第二个箱子是8个，第三个是箱子5个。

每个箱子配置的单位就分别是：7、8、5，箱子数量分别是：1、1、1

2、FBA发货买家要不要付邮费

FBA发货，如果买家是prime 会员，那么他买所有带有prime标识的产品都是包邮的，如果不是prime会员，那么需要买够49美金才会包邮，不足这个金额需要买家自己付一定的运费，该费用在下订单的时候就会一起支付。首先要说明这部分费用是亚马逊收走的，和我们卖家无关，只是暂挂在你的账户上。其次，如果客户没有满足包邮条件（如非prime会员且没买够49美金）或者选择了加快派送服务，都需要买家自己另外付运费。

3、FBA到仓后，货物的实际数量跟接受数量不一样有些SKU多了，有些SKU少了，这该怎么办

如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。，如果到时候依旧对不上，可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。

4、多个listing要发FBA怎么一起发货？

先将listing转为FBA发货，然后将关掉该界面，将所有的listing都转完后，到管理亚马逊库存里面去勾选所有要发的Listing，选择补货即可。

5、关于FBA丢失物品的赔偿

在“物件包含商品”那可以看到你发过去以及亚马逊收到的数量对比，如果发过去的数量与亚马逊仓库实际收到的数量不符（一般情况下都是少了），那么在“物件差异查询”那会显示批准该货件的调查资格时间，一旦看到可以申请调查了，这时候你就可以提交调查申请，一般距离你提交申请的10天左右亚马逊会给出调查结果，如果确定是亚马逊仓库那边丢失的话，他们系统会计算出这些丢失产品的赔偿金额（以这个商品的历史平均价格为销售价-亚马逊所有费用即正常卖出一个最终到你账户上的金额=单个产品的赔偿金额），但是这个赔偿金额不会立即打到卖家卡上， 因为如果亚马逊库房那找到了这些丢失的产品（时间是从货件调查完成之后的30天内），他们会扣除这部分的赔偿金额。

6、FBA怎么打印条码？

打印条码有两种方式，一种是直接后台下载打印，无需做任何改动；另一种是，自制条码模板，然后将信息粘贴进去，这里的条码格式是自己做的，只需要将那串FNSKU代码粘贴过来，便会自动生成对应的条码。

7、FBA设置Accept Stickerless Commingled Inventory或Decline Stickerless Commingled Inventory，怎么选择？

一般来说大家只要选择Accept Label Service（接受标签服务） 和 Decline Stickless Comingled Inventory（拒绝混储服务）就可以。

8、Accept Stickerless Commingled Inventory （接受Stickerless混并库存）有什么影响吗?

Accept Stickless Commingled Inventory意思为接收混储服务。

FBA混储服务：同一个产品listing，你做了FBA，别人也做了FBA，那么你的FBA库存会跟别人的FBA库存存放在一块儿，客户在你这里下单后，FBA发货就从你们两个的货中间任意挑一件发给客户，挑选的这件货物有可能是你的FBA库存也可能是别人的FBA库存。这种服务99.99%的卖家不会选择，因为谁都对方的货物不符合自己的货物出售要求，从而招致客户差评。

9、Liquidate FBA inventory

移除订单里面最近新增的一项服务，总结起来就是亚马逊赔你点钱，然后库存归他们处理。

要注意的是，这个仅针对可售库存，而且只针对亚马逊精选的部分产品。

10、收到亚马逊的超重警告 Inbound Performance Alert - Shipment 

只是超重警告，你点点击那个 resolve，然后弹出一个窗口问是要提交调查申请（Submit Investigation）还是接受这个问题（Acknowledge）, 选择acknowledge后，一般都会恢复FBA权限，但是对绩效已经造成了影响，后期还是要多加注意，每箱货物最好不要超过23kg。

如果要展开调查的话，可能会延迟这批货的入库进度。

11、FBA退货的话，费用是怎么算的

BA如果有退货的话，亚马逊会将全款退给客户，然后亚马逊会将收取的佣金退给卖家，但是FBA费用不退，同时，还有收取很小额的退货管理费。

也就是说，只要产生退货，卖家一分钱不赚，还要亏损FBA费+退货管理费（一般不足1美金）

12、怎么发FBA?

首先，你要先把listing 转化成FBA发货（change to fulfillment by amazon），然后到管理FBA库存里勾选要发的listing，选择go and replenish inventory，之后按提示一步步来创建发货计划。

秒杀篇

1.秒杀有什么优势？

营销，亚马逊经常在其促销页面推出秒杀，该页面是亚马逊访问量最大的页面之一。此外，秒杀产 品在搜索结果中还带有标记。

连锁反应，秒杀可能在秒杀活动期间和活动结束后继续推动买家的搜索和销售。

积压库存或季末销售 — 限时秒杀是销售当前亚马逊物流库存的好办法。

2.在亚马逊全球开店的卖家们如何在秒杀中排好名次？

对买家来说最具吸引力的秒杀（折扣最低、销量最好的商品）将在促销的首页或靠近首页的位置进行推广。亚马逊的秒杀相互竞争，且位置会不断变 动。如果你想让你的秒杀商品有机会显示在突出位置，那你在创建秒杀时需要考虑以下内容：

买家喜欢供货能力较强的秒杀商品：所以你的商品需要包含尽可能多的变体（例如尺寸、颜色、款式等）。

买家喜欢低价商品。提供尽可能低的价格也能够提升位置。

3.促销和秒杀有什么区别？

促销持续时间：促销通常不超过5周。

秒杀的具体时间因商城和商品分类而异（通常持续 4 到 6 个小时）。开始时间和结束时间至少提前 2 周显示在秒杀控制面板中。

提交：促销需要至少提前 24 小时而秒杀的具体时间会因商城和商品分类而异（通常提前 3 周以上）。在亚马逊全球开店的卖家们将在创建秒杀时看到即将推出的有效时间。

商品数量：促销允许多款商品而秒杀只允许一款商品（可包含该商品的不同款式、尺寸和颜色）

推广方式：促销可根据需要通过站点销售工具进行推广而秒杀只能在亚马逊促销页面推广

亚马逊购买按钮销售价格的最低折扣：促销是不限折扣的，而秒杀的具体折扣因商城和商品分类而异

是否对秒杀质量有要求：促销没有要求而秒杀有

是否可以提供最高商品数量：促销不可以，但是秒杀可以

4.如何知道你是否有资格推出秒杀？

亚马逊为了给买家提供满意的购物体验，只有符合特定标准的商品才能参与秒杀促销。这些标准可能会随着时间的推移发生变化，并因商城和商品分类而异 。

秒杀资格由多种因素决定，其中包括但不限于：

商品星级评定

商品类型（例如，成人用品不符合条件）

由亚马逊物流配送或卖家自行配送

亚马逊有权自行确定秒杀资格。相关详细信息可以参阅亚马逊的秒杀概述。

5.如何查看秒杀的提交状态？

在亚马逊全球开店的卖家们可以通过选择秒杀控制面板右侧的全部选项卡找到秒杀的状态。以下是各种秒杀状态一览：

状态 状态描述

草稿 秒杀已保存但尚未提交以供审核，或者提交失败。

审核中 秒杀已提交审核，正在等待亚马逊进行批准。

需要编辑 需要对秒杀采取相应措施，然后才能获得批准。

等待中 秒杀符合条件，正在等待秒杀排期。将在秒杀开始日期之前提供时间表（通常在 7 天之内）。

即将开始 秒杀符合条件，并且系统已指定排定的日期/时间。请注意，排定的日期和时间是自动生成的，无法更改。

正在进行 秒杀目前正在进行。

已结束 秒杀已结束。

禁止显示 秒杀目前不符合推出的资格标准。需采取相应措施才能推出秒杀并避免秒杀被取消。需要你解决存在的一些问题来使商品符合秒杀条件，例如，确 保可用库 存满足开展促销活动所需的最低数量要求、促销价格不高于最高促销价格以及商品数量满足秒杀要求的最低数量等等。并非所有资格标准问题 都是可以解决的。

已取消 秒杀已取消，将不会推出。这可能是因为你在推出秒杀前手动取消了秒杀，或者秒杀不符合资格标准。

7.如何取消秒杀？

在亚马逊全球开店的卖家们可以随时取消秒杀。但是，如果你在开始时间的 25 小时内取消秒杀，则会收到以下警告：

“警告：:如果您在一年之内多次在开始时间的 25 小时内取消秒杀，系统可能会撤销您新建秒杀的权限。”